Kontakt oss

Spørsmål til redaksjonen

Når du tar kontakt med oss, svarer vi på det som angår vårt redaksjonelle innhold: faktagrunnlaget for vår omtale av Just, hvordan vi vurderer vilkår og bonusvilkår, og hva vi har lagt vekt på i vår gjennomgang. Har du innspill til en tekst, ønsker å påpeke en feil, eller mener vi har oversett et forhold, er dette riktig kanal.

Spørsmål om din egen konto, innskudd, uttak, verifisering eller konkrete bonusvilkår hos Just må derimot rettes til operatørens egen kundestøtte. Vi har ikke tilgang til spillernes kontoopplysninger, og vi kan ikke håndtere enkeltsaker på vegne av verken deg eller kasinoet.

Kontoproblemer går til operatøren

Problemer med innlogging, forsinkede uttak, manglende bonuser eller uenighet om en transaksjon krever innsyn i din spillkonto. Slikt innsyn har kun operatørens støttepersonell, og derfor må slike henvendelser alltid gå direkte til Just. Vi kan ikke forfølge en sak, endre noe i systemet eller fremskynde en behandling.

Dersom du har forsøkt å løse saken med operatøren uten resultat, kan vi vurdere om din erfaring bør gjenspeiles i vår omtale. Vi kan imidlertid ikke gå inn i selve tvisten eller fungere som mellomledd mellom deg og kasinoet.

Korreksjoner og utdatert informasjon

Oppdager du at vår tekst inneholder feil, utdaterte vilkår eller manglende opplysninger, tar vi imot beskrivelsen av dette med takk. Vi gjennomgår slike henvendelser fortløpende og retter opp i innholdet så snart vi har verifisert forholdet mot pålitelige kilder. Du kan regne med at vi behandler henvendelsen uten unødig opphold, men vi kan ikke love en bestemt tidsfrist.

Når du melder fra om en feil, beskriv så konkret som mulig hva som er galt og hva som etter din oppfatning er riktig. Vi kan ikke love at alle forslag blir tatt til følge, men vi vurderer hver enkelt henvendelse på faktisk grunnlag.

Hva vi ikke svarer på

• Vi gir ikke personlig spilleveiledning eller anbefalinger om hvor mye du bør sette inn.
• Vi tar ikke stilling til enkelttvister mellom deg og Just.
• Vi formidler ikke kontakt med operatørens støtte eller ansvarlige myndigheter.
• Vi svarer ikke på spørsmål om din identitet, verifisering eller skattemessige forhold.

Husk at spilling skal være et bevisst og kontrollert valg. Er du bekymret for egne spillevaner, finnes det hjelpeorganisasjoner som kan kontaktes uavhengig av oss – selv om vi ikke oppgir noen bestemt instans her, er det verdt å søke støtte i god tid før spillingen blir et problem. Aldersgrensen for spilling er atten år, og den gjelder uten unntak.